ページ別の営業カンペ
「分からない」「違う」も大切な返答です。理由を聞き、無理にYESを求めず、続けてよいか確認します。不要と言われたら終えましょう。
商談後に残したい3つ
- Google口コミは、次のお客様がお店を知るきっかけになる。
- Boktorは、お客様が口コミを書く負担を減らす。
- Boktorは、お客様にも店舗にも簡単に使える。
Google口コミで、 お店の魅力を もっと伝えやすく。
- MEMORY · 覚えてもらう一言
- 口コミは、次のお客様がお店を知るきっかけになる。
- このページの目的
- Google口コミでお店の魅力を伝える価値から、Boktorの役割へつなぐ。
- このページで確認すること
- 口コミは、お店を知るきっかけになり得る。
- 話すこと
- Google口コミは、お店の魅力をまだ来たことのない方へ伝えるきっかけになります。Boktorは、お客様の回答から口コミ文づくりをお手伝いします。
- 聞くこと
- 初めてのお客様に、お店のどんなところを知ってほしいですか？
- EXPECTED REACTION · 返答の目安
- 伝えたい良さを一つ話してくれる。
- NEXT · 次へ進む目安
- お店の良さを一つ聞けたら、店選びの話へ。
- よくある反応
- 星を増やすサービスですか？
- 返し方
- 実際の体験を文章にするお手伝いです。内容も評価も、お客様が選びます。
- 言わないこと
- 口コミがあれば、必ず新しいお客様が来ます。
Google口コミを見て、 お店を選ぶ人がいます。
- MEMORY · 覚えてもらう一言
- お客様はGoogle口コミを見てお店を選ぶ。
- このページの目的
- 口コミの価値をオーナー自身の経験で確かめる。
- このページで確認すること
- 口コミを参考にするお客様もいる。
- 話すこと
- Google Mapsの口コミを見てお店を選ぶ方っていますよね。料理や雰囲気のひと言が、来店を考える材料になります。
- 聞くこと
- 「口コミを見て来ました」と言われたことはありますか？
- EXPECTED REACTION · 返答の目安
- 「ある」、または来店理由はまだ分からない。
- NEXT · 次へ進む目安
- 経験を聞けたら、口コミが伝える具体的な内容へ。「分からない」なら一般的な場面として進めてよいか聞く。
- よくある反応
- うちは知り合いの紹介が多いです。
- 返し方
- 紹介も大切ですよね。口コミは、まだお店を知らない人がお店を知るもう一つの入口になります。
- 言わないこと
- 口コミが少ないから、お客様が来ないんです。
口コミで、具体的な お店の良さが伝わる。
- MEMORY · 覚えてもらう一言
- 口コミで、お店の具体的な良さが伝わる。
- このページの目的
- その店舗の具体的な良さを一つ聞く。
- このページで確認すること
- 伝えてほしい具体的な体験がある。
- 話すこと
- 料理だけでなく、接客や居心地も口コミで伝わります。初めて来る人がお店を想像しやすくなります。
- 聞くこと
- お客様から、どんなところを褒められることが多いですか？
- EXPECTED REACTION · 返答の目安
- 料理・接客など具体例を一つ話してくれる。
- NEXT · 次へ進む目安
- 良さを一つ共有できたら、書くときの負担へ。
- よくある反応
- 写真はもう載せています。
- 返し方
- 写真に加えて、接客や過ごした感想を言葉で伝えてもらえるのが口コミの良さです。
- 言わないこと
- Boktorで競合店より良く見せられます。
満足していても、 書くのは少し面倒。
- MEMORY · 覚えてもらう一言
- 満足していても、口コミを書くのは少し面倒。
- このページの目的
- 口コミが少ないことを不満足と決めつけず、書く負担を共有する。
- このページで確認すること
- 満足していても全員が書くわけではない。
- 話すこと
- 満足していても、文章を考えるのが面倒だったり、あとで書こうとして忘れたりすることがあります。
- 聞くこと
- 良い反応をいただいても、口コミまでは書いてもらえないことはありますか？
- EXPECTED REACTION · 返答の目安
- 「ある」、またはお客様の状況を教えてくれる。
- NEXT · 次へ進む目安
- 負担について話せたら、その部分をBoktorがどう手伝うかへ。
- よくある反応
- 口コミが少ないのは、お客様が不満だからですか？
- 返し方
- 数だけでは分かりません。満足していても、文章を考える手間やタイミングで書かないことがあります。
- 言わないこと
- だから、お店の口コミが少ないんです。
Boktorで、口コミを 書く負担を軽く。
- MEMORY · 覚えてもらう一言
- Boktorは、お客様が口コミを書く負担を減らす。
- このページの目的
- 文章づくりの負担を減らす仕組みと本人の判断を伝える。
- このページで確認すること
- 文章づくりの支援で書き始めやすくなる。
- 話すこと
- QRから短い質問に答えると、回答をもとにAIが下書きを手伝います。本人が確認・編集し、コピーしてGoogleへ進み、自分で投稿します。
- 聞くこと
- 白紙から考えるより、書き始めやすそうですか？
- EXPECTED REACTION · 返答の目安
- 「書きやすそう」、または手順への質問が出る。
- NEXT · 次へ進む目安
- 手順と本人投稿が伝わったら、お店側の使い方へ。
- よくある反応
- AIが勝手に投稿するんですか？
- 返し方
- いいえ。文章づくりを手伝うだけです。内容を確認して投稿するか決めるのは、お客様です。
- 言わないこと
- AIが自動でGoogleへ投稿します。
お客様にも、 お店にも簡単。
- MEMORY · 覚えてもらう一言
- お客様にも、お店にも簡単。
- このページの目的
- 店舗とお客様の両方の作業が想像できるようにする。
- このページで確認すること
- お客様と店舗の手順を理解できた。
- 話すこと
- お客様にも、お店にも簡単な流れです。お客様は下書きを確認し、必要なら直して自分でGoogleへ進みます。お店は最初に情報と質問を設定し、その後は専用QRをご案内します。
- 聞くこと
- この手順なら、お店でも案内できそうですか？
- EXPECTED REACTION · 返答の目安
- 「案内できそう」、または設置・設定の不安が出る。
- NEXT · 次へ進む目安
- 作業への疑問を確認できたら、費用へ。不明点は確認事項として残す。
- よくある反応
- 設定が難しくないですか？
- 返し方
- まずお店の情報と質問を設定し、その後は専用QRをご案内する形です。
- 言わないこと
- お店は何もしなくて大丈夫です。口コミは完全自動で投稿されます。
必要な機能に絞って、 始めやすい料金に。
- MEMORY · 覚えてもらう一言
- 必要な機能に絞っているから、始めやすい料金。
- このページの目的
- シンプルな支援範囲と、料金・課金周期・契約期間を理解してもらう。
- このページで確認すること
- 初期費用・月額・契約期間を理解した。
- 話すこと
- 月額1,600 THB・最低1か月／1,550 THB・最低3か月／1,450 THB・最低12か月。すべて毎月払い。 有効なキャンペーンの対象となる新規3・12か月契約は初月0 THB。月契約は対象外。カード保存必須。2か月目から月額1,550／1,450 THB。無料月も最低期間に算入します。 最低期間は1／3／12か月。毎月課金・解約まで自動更新。中途解約精算は月契約なし、3か月は残りの契約月額100%、12か月は50%。通常の期間末解約は合意済み条件に従います。
- 聞くこと
- 費用や契約期間で、確認しておきたい点はありますか？
- EXPECTED REACTION · 返答の目安
- 理解した点、または予算・契約条件への質問が出る。
- NEXT · 次へ進む目安
- 費用と契約期間の疑問を確認できたら、次の行動へ。条件を推測して答えない。
- よくある反応
- 毎月払いなら、いつでも解約できますか？
- 返し方
- 支払いの周期と契約期間は別です。各プランの契約条件は、お申し込み前にご確認ください。確認できていない条件は、調べてからご案内します。
- 言わないこと
- 他社より安い、最安です。毎月払いなので、いつでも解約できます。
あなたのお店でも、 使ってみますか？
- MEMORY · 覚えてもらう一言
- 次に何をすればいいか分かる。
- このページの目的
- 急がせず、本人が次の行動を選べる状態にする。
- このページで確認すること
- 始める／質問する／今回は見送るを自分で選べる。
- 話すこと
- 始めたい場合は、紹介QR・リンクをお渡しします。登録後、支払い前に紹介者を確認しましょう。まだ質問があればお聞かせください。確認できていないことは調べてからお返事します。今日は持ち帰っても大丈夫です。
- 聞くこと
- 使ってみたいですか？ それとも、もう少し聞いてから決めたいですか？
- EXPECTED REACTION · 返答の目安
- 始めたい、質問したい、検討したい、不要のいずれか。
- NEXT · 次へ進む目安
- 始めたい → 自分の紹介QR・リンクを案内し、支払い前の紹介者の確認へ。質問あり → 質問を控え、了承を得て返答する日を決める。QRをまだ準備できていない場合も、送る日を相談する。保留・辞退を尊重する。
- よくある反応
- 少し考えてもいいですか？
- 返し方
- もちろんです。資料をお渡しして、ご都合のよいときにまたお話ししましょう。
- 言わないこと
- 契約しますか？ 今決めないと損です。
約束しすぎないための伝え方
- SAY · こう伝える
- 口コミを書く負担を減らします。
- 言わないこと
- 絶対に口コミが増えます。
- SAY · こう伝える
- AIが文章づくりを手伝います。
- 言わないこと
- AIが自動でGoogleへ投稿します。
- SAY · こう伝える
- 必要な機能に絞ったシンプルなサービスです。
- 言わないこと
- 他社には無駄な機能が多いです。
- SAY · こう伝える
- ご希望なら、紹介QRから始める手順をご案内します。
- 言わないこと
- 今契約しないと損です。
- SAY · こう伝える
- 成果は店舗の状況やお客様の判断によって変わります。
- 言わないこと
- この資料どおりに話せば、必ず契約も紹介収入も得られます。
よくある反応
- お客様は面倒じゃないですか？
- QRから簡単な質問に答える形です。長い文章をゼロから考える必要はありません。
- AIが勝手に投稿しますか？
- いいえ。下書きを手伝うだけです。お客様が確認・編集し、Googleで投稿するか決めます。
- 設定は難しくないですか？
- 最初に店舗情報と質問を設定し、その後は店舗専用QRをご案内する形です。
- 本当に口コミが増えますか？
- 増加を保証するサービスではありません。書こうと思ったお客様の、文章を考える負担を減らします。